À retenir!
Nouveauté pour le virement Interac
- Vous avez maintenant la possibilité de faire une demande de fonds par virement Interac.
- Vous pouvez maintenant vous inscrire à l’Autodépôt sur Mon Profil. Obtenez des fonds plus rapidement grâce à la fonction Dépôt automatique de virement Interac. Vous pouvez déposer automatiquement les fonds envoyés par Virement Interac dans votre compte, sans avoir à répondre à la question de sécurité.
Informations générales
- Vos relevés de compte UNI sont toujours disponibles selon votre préférence.
- Si vous le consultez actuellement de façon virtuelle, vous pouvez toujours le faire par l’entremise de l’outil Mon Profil.
- Si vous le recevez en format papier, ceci demeurera. Aucune action n’est requise de votre part.
- Adhérez dès maintenant au relevé de compte virtuel en communiquant avec notre Centre contact client au 1 888 359-1357 afin de vous inscrire à l’outil Mon Profil et ainsi avoir accès à votre relevé en format virtuel.
- Vous recevez un seul relevé de compte incluant toutes les transactions de tous vos comptes.
- Il est possible d’exclure l’information de certains comptes sur ce relevé de compte. De plus, vous avez dorénavant l’option de recevoir un relevé séparé pour des comptes spécifiques.
Activation et configuration de l’outil Mon Profil
Votre nouvel outil Mon Profil est accessible à partir de la page d’accueil ou sur l'application mobile.
Que vous soyez un membre et client Particuliers ou Entreprises, retrouvez ici les étapes afin d’activer et configurer votre outil en ligne Mon Profil.
Comment gérer Mon Profil
Retrouvez toute l'information sur la façon d'ajouter vos coordonnées, vos informations personnelles et vos préférences à jour et plus encore!
Virement Interac
Découvrez comment envoyer, recevoir, annuler un virement Interac, des nouveautés et plus encore!Virement entre comptes et virements entre personnes
Découvrez comment faire un virement de fonds unique ou récurrent et plus encore!Paiement de factures / fournisseurs
Découvrez comment payer et intégrer une facture/fournisseur, comment modifier un paiement et plus encore!Relevé de compte
Découvrez comment consulter vos relevés de compte en ligne ou vos relevés de compte consolidés.Dépôt en ligne et dépôt direct
Découvrez comment déposer un chèque en ligne, avoir accès à votre spécimen de chèque et plus encore!Carte de débit
Découvrez comment modifier la limite de votre carte de débit ou comment bloquer votre carte en cas de perte ou de vol.Prêts et marges de crédit
Retrouvez la liste de vos prêts et marges de crédit et plus encore!Épargne et investissement
Retrouvez vos comptes épargne, vos investissements et plus encore!D’autres produits et services qui pourraient vous intéresser
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Foire aux questions de la section Mon Profil
Si tu souhaites créer un compte sur Mon Profil Jeunesse, demande à ton parent ou tuteur d’aller en personne à l’un de nos points de services ou de téléphoner notre Centre contact client au 1 888 359-1357.
Oui. Le nouvel outil en ligne Mon Profil vous permet de faire les mêmes transactions et certaines fonctionnalités additionnelles. Note : il est possible que certaines fonctionnalités ne soient pas disponibles pour un certain temps.
Que vous soyez un membre et client Particuliers ou Entreprises, retrouvez ici les étapes afin d’activer et configurer votre compte en ligne sur Mon Profil.
Non. Notre nouvelle plateforme en ligne est complètement différente, mais conserve les mêmes fonctionnalités.
Oui. Vous devez créer un nouveau mot de passe.
Que vous soyez un membre et client Particuliers ou Entreprises, retrouvez ici les étapes afin d’activer et configurer votre compte en ligne sur Mon Profil.
Non. L’inscription à l’outil Mon Profil en ligne n’est pas obligatoire.
Oui. Vos transactions préautorisées, vos dépôts et retraits directs, vos paiements de factures ou de fournisseurs enregistrés et récurrents avec votre ancien numéro de compte vont demeurer dans le nouveau système.
Vous devrez cliquer sur Synchroniser les transactions pour voir vos factures programmées.
Oui. Vos contacts seront toujours disponibles pour faire un virement entre personnes. Cette action se nommera dorénavant « Transfert entre membres UNI ».
Non. Vos contacts Interac ne seront pas transférés. Vous devrez refaire votre inscription à Interac et ajouter vos contacts à nouveau.
Pour vous assurer que vos opérations bancaires en ligne demeurent sécurisées, vous pouvez activer la vérification en deux étapes et changer régulièrement votre mot de passe.
La vérification en deux étapes, également appelée authentification multifactorielle (MFA), est utilisée pour rendre votre compte UNI plus sécuritaire. Elle ajoute une étape d'authentification supplémentaire lors de la connexion à votre compte en ligne Mon Profil. Vous pouvez activer la vérification en deux étapes par l'intermédiaire de votre téléphone (appel ou SMS) ou d'une application d'authentification.
Vous pouvez vous connecter aux services en ligne avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe créés spécifiquement pour l’outil Mon Profil en ligne. Vous n'avez plus besoin de votre numéro de carte de débit pour vous connecter.
Vos factures sont migrées sur notre nouvelle plateforme. Lors de votre première connexion, vous devrez cliquer sur le bouton Synchroniser les transactions afin de voir vos factures. Pour plus de détails, communiquez avec notre Centre contact client au 1 888 359-1357.
En effet, des changements ont eu lieu avec les services en ligne.
En utilisant les outils d’accompagnement à votre disposition, en vous rendant au www.uni.ca/transition ou en communiquant avec le Centre contact client au 1 888 359-1357. Il est aussi possible de vous rendre directement à votre point de services.
Oui, Mon Profil est accessible sur le Web ainsi que sur le mobile.
Non, vos virements récurrents entre deux comptes interinstitutions ne sont pas migrés vers Mon Profil. Vous devez utiliser un autre mode de paiement tel le virement Interac ou autre pour transférer des fonds à vos contacts (destinataires).
Pour télécharger l’application mobile, veuillez cliquer sur l’un des liens suivants :
Boutique Apple Store : https://apps.apple.com/ca/app/uni/id1644120999
Boutique Google Play : https://play.google.com/store/apps/details?id=org.infy.android.mbank.uni
Voici le visuel de l’application à télécharger.
Dans Mon Profil, vous devez cliquer sur Synchroniser les transactions pour rétablir votre liste de fournisseurs. Si un fournisseur est manquant, vous devrez l’ajouter à nouveau si nécessaire.
Comme toutes les informations bancaires des membres et clients ont été mises à jour au cours de la transition technologique, tous les transferts bancaires qui ont été initiés entre les 4 et 7 juillet inclusivement ont été annulés puisqu’ils n’auraient pas pu être complétés. Les fonds ont été ou seront crédités au compte de l’émetteur.
S’il n’y a pas de champs qui apparait lors de votre inscription, ceci veut dire que vos informations ne sont pas à jour chez UNI. Vous devez faire la mise à jour de votre dossier, soit en appelant au 1 888 359-1357 ou en vous rendant à l’un de nos points de services. Dès que votre dossier aura été mis à jour, vous pourrez poursuivre votre inscription à Mon Profil.
Pour pouvoir récupérer votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe, vous devez communiquer avec le Centre contact client au 1 888 359-1357 ou vous rendre à un point de services.
Oui, il est possible d’augmenter votre limite de virement Interac.
Pour un membre et client Particuliers, la limite maximale est de 3 000 $ par jour, mais elle peut être augmenté à 5 000 $ par jour, 35 000 $ par semaine et 100 000 $ par mois.
Pour un client Entreprises, la limite maximale peut aller jusqu’à 10 000 $ par jour, 50 000 $ par semaine ou encore 100 000 $ par mois.
Pour faire une demande de modification, communiquez avec notre Centre contact client au 1 888 359-1357 ou visitez l’un de nos points de services.
Pour un membre et client Particuliers, la limite maximale est de 3 000 $ par jour, mais elle peut être augmenté à 5 000 $ par jour, 35 000 $ par semaine et 100 000 $ par mois.
Pour un client Entreprises, la limite maximale peut aller jusqu’à 10 000 $ par jour, 50 000 $ par semaine ou encore 100 000 $ par mois.
Pour faire une demande de modification, communiquez avec notre Centre contact client au 1 888 359-1357 ou visitez l’un de nos points de services.
Pour pouvoir récupérer votre numéro d’identification ou votre code d’activation, vous devez communiquer avec le Centre contact client au 1 888 359-1357 ou vous rendre à un point de services.
Pour trouver l’application mobile d’UNI, vous devez rechercher UNI Financière ou UNI Finance. Notez que si vous indiquez seulement UNI, vous ne le retrouverez pas.
Il est maintenant possible de vous authentifier avec l’option « Partenaire de connexion » et d’accéder aux services du gouvernement du Canada.
