À retenir!
- Si vous le consultez actuellement de façon virtuelle, vous pouvez toujours le faire par l’entremise de Mon Profil.
- Si vous le recevez en format papier, vous continuerez de le recevoir de cette façon. Aucune action n’est requise de votre part.
- Adhérez dès maintenant au relevé de compte virtuel en communiquant avec notre Centre contact client au 1 888 359-1357 afin de vous inscrire à l’outil Mon Profil et ainsi avoir accès à votre relevé en format virtuel.
- Les membres peuvent consulter l’historique de leurs transactions sur une période de 18 mois (dans les transactions archivées).
- Les membres peuvent faire une demande de service afin d’obtenir des relevés antérieurs jusqu’à 18 mois.
Relevés de compte durant la période de transition :
1. Les membres devraient avoir reçu par la poste un relevé de compte de Desjardins pour le mois de juin.
2. Le relevé de comptes sur Mon Profil est disponible lorsque le mois de transactions aura été complété. Les relevés des mois et années précédents ne sont pas accessibles même si le menu est disponible.
D’ici là, vous avez aussi accès à vos plus récentes transactions en consultant la section Transactions récentes sur la page Mon portrait financier une fois connecté à Mon Profil.
a) Cliquez sur Actifs.
b) Cliquez sur Comptes.
c) Sélectionnez un compte (rectangle vert) afin de voir les sections Historique de transactions et Transactions archivées des 12 à 18 derniers mois de ce compte.
De plus, lorsque les relevés de compte des membres seront disponibles sur Mon Profil (pour les mois à venir), ces relevés seront uniquement visibles dans la langue de préférence associée à leur compte personnel (ex : si ma préférence est le français et que je consulte Mon Profil en anglais, je ne pourrai pas voir mes relevés de compte).
Les membres et clients peuvent renommer leurs comptes sur Mon Profil.
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Aperçu du nouveau relevé de compte mensuel
Un outil en ligne ou papier pour faciliter la gestion de vos comptes!D’autres produits et services qui pourraient vous intéresser
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Foire aux questions de la section Relevé de compte UNI
Vos relevés de compte UNI sont toujours disponibles selon votre préférence.
Si vous le consultez de façon virtuelle, vous pouvez toujours le faire par l’entremise de l’outil Mon Profil.
Si vous le recevez en format papier, vous continuez de le recevoir de cette façon. Aucune action n’est requise de votre part.
Par défaut, vous recevez un seul relevé de compte incluant toutes les transactions de tous vos comptes. Il est possible d’exclure l’information de certains comptes sur ce relevé. De plus, vous avez dorénavant l’option de recevoir un relevé séparé pour des comptes spécifiques.
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Une fois inscrit à Mon Profil, vous devez mettre à jour le mode d’envoi dans la section « Paramètres ». Sélectionnez ensuite l’option « en ligne » afin d’avoir accès à vos relevés en format virtuel seulement.
Si vous avez choisi de le recevoir par la poste :
- Un relevé de compte couvrant la période du 1er juillet au 6 juillet envoyé au cours de la semaine du 21 août.
- Un relevé de compte couvrant la période du 7 juillet au 31 juillet envoyé au cours de la semaine du 21 août.
Si vous avez choisi de l’avoir en ligne, sur Mon Profil :
- Un relevé de compte couvrant la période du 1er juillet au 6 juillet est disponible.
- Un relevé de compte couvrant la période du 7 juillet au 31 juillet disponible d’ici le 18 août..
Notez que si aucune transaction n’a été effectuée de votre part entre le 1er et le 6 juillet, il n’y a pas de relevé produit pour cette période.
Un seul relevé de compte UNI est produit pour le mois d’août et ainsi de suite.
Si vos relevés sont combinés, sautez à l’étape 8.
1. Connectez-vous à Mon Profil.
2. Cliquez sur Actifs.
3. Cliquez sur Comptes, puis sur le compte désiré.
4. Cliquez sur le menu à trois points en haut à droite dans la case du compte désiré.
5. Cliquez sur Relevé de compte.
6. Sélectionnez l’année du relevé.
7. Parmi la liste de relevés, identifiez le mois pour lequel vous voulez voir le relevé et cliquez sur Voir le relevé.
8. Pour consulter le relevé de compte consolidé, cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite de l’écran. Si vous utilisez votre téléphone mobile, l’icône de votre profil se retrouve en haut à gauche de l’écran.
9. Cliquez sur Info.
10. Cliquez sur Relevés de compte consolidés.
11. Sélectionnez l’année du relevé.
12. Parmi la liste de relevés, identifiez le mois pour lequel vous voulez voir le relevé et cliquez sur Voir le relevé.
