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La FAQ sur Mon Profil
Si tu souhaites créer un compte sur Mon Profil Jeunesse, demande à ton parent ou tuteur d’aller en personne à l’un de nos points de services ou de téléphoner notre Centre contact client au 1 888 359-1357.
Oui. Le nouvel outil en ligne Mon Profil vous permet de faire les mêmes transactions et certaines fonctionnalités additionnelles. Note : il est possible que certaines fonctionnalités ne soient pas disponibles pour un certain temps.
Que vous soyez un membre et client Particuliers ou Entreprises, retrouvez ici les étapes afin d’activer et configurer votre compte en ligne sur Mon Profil.
Non. Notre nouvelle plateforme en ligne est complètement différente, mais conserve les mêmes fonctionnalités.
Oui. Vous devez créer un nouveau mot de passe.
Que vous soyez un membre et client Particuliers ou Entreprises, retrouvez ici les étapes afin d’activer et configurer votre compte en ligne sur Mon Profil.
Non. L’inscription à l’outil Mon Profil en ligne n’est pas obligatoire.
Oui. Vos transactions préautorisées, vos dépôts et retraits directs, vos paiements de factures ou de fournisseurs enregistrés et récurrents avec votre ancien numéro de compte vont demeurer dans le nouveau système.
Vous devrez cliquer sur Synchroniser les transactions pour voir vos factures programmées.
Oui. Vos contacts seront toujours disponibles pour faire un virement entre personnes. Cette action se nommera dorénavant « Transfert entre membres UNI ».
Non. Vos contacts Interac ne seront pas transférés. Vous devrez refaire votre inscription à Interac et ajouter vos contacts à nouveau.
Pour vous assurer que vos opérations bancaires en ligne demeurent sécurisées, vous pouvez activer la vérification en deux étapes et changer régulièrement votre mot de passe.
La vérification en deux étapes, également appelée authentification multifactorielle (MFA), est utilisée pour rendre votre compte UNI plus sécuritaire. Elle ajoute une étape d'authentification supplémentaire lors de la connexion à votre compte en ligne Mon Profil. Vous pouvez activer la vérification en deux étapes par l'intermédiaire de votre téléphone (appel ou SMS) ou d'une application d'authentification.
Vous pouvez vous connecter aux services en ligne avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe créés spécifiquement pour l’outil Mon Profil en ligne. Vous n'avez plus besoin de votre numéro de carte de débit pour vous connecter.
Vos factures sont migrées sur notre nouvelle plateforme. Lors de votre première connexion, vous devrez cliquer sur le bouton Synchroniser les transactions afin de voir vos factures. Pour plus de détails, communiquez avec notre Centre contact client au 1 888 359-1357.
En effet, des changements ont eu lieu avec les services en ligne.
En utilisant les outils d’accompagnement à votre disposition, en vous rendant au www.uni.ca/transition ou en communiquant avec le Centre contact client au 1 888 359-1357. Il est aussi possible de vous rendre directement à votre point de services.
Oui, Mon Profil est accessible sur le Web ainsi que sur le mobile.
Non, vos virements récurrents entre deux comptes interinstitutions ne sont pas migrés vers Mon Profil. Vous devez utiliser un autre mode de paiement tel le virement Interac ou autre pour transférer des fonds à vos contacts (destinataires).
Pour télécharger l’application mobile, veuillez cliquer sur l’un des liens suivants :
Boutique Apple Store : https://apps.apple.com/ca/app/uni/id1644120999
Boutique Google Play : https://play.google.com/store/apps/details?id=org.infy.android.mbank.uni
Voici le visuel de l’application à télécharger.
Dans Mon Profil, vous devez cliquer sur Synchroniser les transactions pour rétablir votre liste de fournisseurs. Si un fournisseur est manquant, vous devrez l’ajouter à nouveau si nécessaire.
Comme toutes les informations bancaires des membres et clients ont été mises à jour au cours de la transition technologique, tous les transferts bancaires qui ont été initiés entre les 4 et 7 juillet inclusivement ont été annulés puisqu’ils n’auraient pas pu être complétés. Les fonds ont été ou seront crédités au compte de l’émetteur.
S’il n’y a pas de champs qui apparait lors de votre inscription, ceci veut dire que vos informations ne sont pas à jour chez UNI. Vous devez faire la mise à jour de votre dossier, soit en appelant au 1 888 359-1357 ou en vous rendant à l’un de nos points de services. Dès que votre dossier aura été mis à jour, vous pourrez poursuivre votre inscription à Mon Profil.
Pour pouvoir récupérer votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe, vous devez communiquer avec le Centre contact client au 1 888 359-1357 ou vous rendre à un point de services.
Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe, vous devez communiquer avec le Centre contact client au 1 888 359-1357 ou vous rendre à un point de services pour que puissions le réinitialiser.
Oui, il est possible d’augmenter votre limite de virement Interac.
Pour un membre et client Particuliers, la limite maximale est de 3 000 $ par jour, mais elle peut être augmenté à 5 000 $ par jour, 35 000 $ par semaine et 100 000 $ par mois.
Pour un client Entreprises, la limite maximale peut aller jusqu’à 10 000 $ par jour, 50 000 $ par semaine ou encore 100 000 $ par mois.
Pour faire une demande de modification, communiquez avec notre Centre contact client au 1 888 359-1357 ou visitez l’un de nos points de services.
Pour un membre et client Particuliers, la limite maximale est de 3 000 $ par jour, mais elle peut être augmenté à 5 000 $ par jour, 35 000 $ par semaine et 100 000 $ par mois.
Pour un client Entreprises, la limite maximale peut aller jusqu’à 10 000 $ par jour, 50 000 $ par semaine ou encore 100 000 $ par mois.
Pour faire une demande de modification, communiquez avec notre Centre contact client au 1 888 359-1357 ou visitez l’un de nos points de services.
Pour pouvoir récupérer votre numéro d’identification ou votre code d’activation, vous devez communiquer avec le Centre contact client au 1 888 359-1357 ou vous rendre à un point de services.
Pour trouver l’application mobile d’UNI, vous devez rechercher UNI Financière ou UNI Finance. Notez que si vous indiquez seulement UNI, vous ne le retrouverez pas.
Il est maintenant possible de vous authentifier avec l’option « Partenaire de connexion » et d’accéder aux services du gouvernement du Canada.
La FAQ sur les remises gouvernementales des entreprises
1. Connectez-vous à Mon Profil.
2. Dans le menu principal à la gauche de l’écran, cliquez sur Paiement et dans le sous-menu, cliquez sur Fournisseurs.
3. Cliquez sur Ajouter un Fournisseur.
4. Cherchez le fournisseur et Sélectionner.
5. Entrez un Surnom et mettez votre numéro de compte (le numéro d’entreprise ou NAS).
6. Cliquez Continuer.
2. Dans le menu principal à la gauche de l’écran, cliquez sur Paiement et dans le sous-menu, cliquez sur Fournisseurs.
3. Cliquez sur Ajouter un Fournisseur.
4. Cherchez le fournisseur et Sélectionner.
5. Entrez un Surnom et mettez votre numéro de compte (le numéro d’entreprise ou NAS).
6. Cliquez Continuer.
IMPORTANT : Si les formulaires de TVH ou d'impôt sur le revenu ont déjà été soumis directement à l'ARC, ou par l'intermédiaire d'un tiers (par exemple, un comptable).
Voici les étapes à suivre :
1. Connectez-vous à Mon Profil.
2. Dans le menu principal à la gauche de l’écran, cliquez sur Paiement et dans le sous-menu, cliquez sur Fournisseurs.
3. Passez le curseur de votre souris au-dessus du fournisseur désiré et cliquez sur Détails.
4. À l’écran suivant, cliquez sur Payer.
5. Entrez le montant et sélectionnez le compte de provenance pour effectuer le paiement.
6. À la section Programmer, choisir l’option Une fois ou Récurrent.
7. Validez l’information, puis cliquez sur Confirmer.
Voici les étapes à suivre :
1. Connectez-vous à Mon Profil.
2. Dans le menu principal à la gauche de l’écran, cliquez sur Paiement et dans le sous-menu, cliquez sur Fournisseurs.
3. Passez le curseur de votre souris au-dessus du fournisseur désiré et cliquez sur Détails.
4. À l’écran suivant, cliquez sur Payer.
5. Entrez le montant et sélectionnez le compte de provenance pour effectuer le paiement.
6. À la section Programmer, choisir l’option Une fois ou Récurrent.
7. Validez l’information, puis cliquez sur Confirmer.
IMPORTANT : Si les formulaires de TVH n’ont pas déjà été soumis directement à l'ARC, ou par l'intermédiaire d'un tiers (par exemple, un comptable).
Voici les étapes à suivre :
Étape 1 : Ajouter un type de paiement
1. Connectez-vous à Mon Profil.
2. Cliquez sur Paiement dans le menu bleu à gauche.
3. Cliquez sur Remises gouvernementales.
4. Cliquez sur Ajouter un type de paiement.
5. Choisissez le formulaire de type de paiement :
- T1191_TT20 - TPS/TVH – Arriérés
- RC159_TT20 - TPS/TVH - Montant dû
- GST34_TT20 - TPS/TVH - Paiement seulement
- GST62-1_TT20 - TPS/TVH - Paiement sur déclaration - Summerside
6. Entrez un surnom et le numéro de compte. (Le numéro de compte est votre numéro d’entreprise.)
7. Cliquez sur CONTINUER.
8. Vérifiez les détails.
9. Cliquez sur Confirmer.
Étape 2 : Soumettre les remises gouvernementales
1. Connectez-vous à Mon Profil.
2. Cliquez sur Paiement dans le menu bleu à gauche.
3. Cliquez sur Remises gouvernementales.
4. Passez le curseur de votre souris au-dessus du fournisseur désiré et cliquez sur Détails.
5. À l’écran suivant, cliquez sur Payer.
6. Sélectionnez un type de paiement, puis entrez un surnom et le numéro de compte (le numéro de compte est votre numéro d’entreprise).
7. Cliquez sur Continuer.
8. Remplissez le formulaire.
9. Cliquez sur Continuer.
10. Vérifiez les détails et cliquez sur Confirmer.
Succès ! Vous avez terminé la tâche. Aucune autre action n'est requise – le formulaire et le paiement ont été envoyés.
Important : Vous ne devez pas utiliser l’option Fournisseurs, car l’information ne sera pas complète et votre demande sera rejetée, ce qui peut éventuellement vous causer un retard de paiement ainsi que des frais pour non-paiement de factures.
Voici les étapes à suivre :
Étape 1 : Ajouter un type de paiement
1. Connectez-vous à Mon Profil.
2. Cliquez sur Paiement dans le menu bleu à gauche.
3. Cliquez sur Remises gouvernementales.
4. Cliquez sur Ajouter un type de paiement.
5. Choisissez le formulaire de type de paiement :
- T1191_TT20 - TPS/TVH – Arriérés
- RC159_TT20 - TPS/TVH - Montant dû
- GST34_TT20 - TPS/TVH - Paiement seulement
- GST62-1_TT20 - TPS/TVH - Paiement sur déclaration - Summerside
6. Entrez un surnom et le numéro de compte. (Le numéro de compte est votre numéro d’entreprise.)
7. Cliquez sur CONTINUER.
8. Vérifiez les détails.
9. Cliquez sur Confirmer.
Étape 2 : Soumettre les remises gouvernementales
1. Connectez-vous à Mon Profil.
2. Cliquez sur Paiement dans le menu bleu à gauche.
3. Cliquez sur Remises gouvernementales.
4. Passez le curseur de votre souris au-dessus du fournisseur désiré et cliquez sur Détails.
5. À l’écran suivant, cliquez sur Payer.
6. Sélectionnez un type de paiement, puis entrez un surnom et le numéro de compte (le numéro de compte est votre numéro d’entreprise).
7. Cliquez sur Continuer.
8. Remplissez le formulaire.
9. Cliquez sur Continuer.
10. Vérifiez les détails et cliquez sur Confirmer.
Succès ! Vous avez terminé la tâche. Aucune autre action n'est requise – le formulaire et le paiement ont été envoyés.
Important : Vous ne devez pas utiliser l’option Fournisseurs, car l’information ne sera pas complète et votre demande sera rejetée, ce qui peut éventuellement vous causer un retard de paiement ainsi que des frais pour non-paiement de factures.
Si vous avez reçu une pénalité en raison d’une erreur technique avec votre paiement, vous serez remboursé. Pour ce faire, veuillez nous faire parvenir votre état de compte de l’ARC ainsi qu’une preuve de pénalité par courriel à uni.reclamation.claim@uni.ca.
En effet, des changements ont eu lieu avec les services en ligne.
Non, les remises gouvernementales programmées ne sont pas migrées vers le nouvel outil financier et transactionnel en ligne Mon Profil. Si vous aviez l’habitude de programmer à l’avance diverses remises gouvernementales dans AccèsD Affaires, il est important de savoir que si vous désirez toujours utiliser cette fonctionnalité, il est nécessaire de reprogrammer ces remises dans la nouvelle plateforme financière et transactionnelle.
En utilisant les outils d’accompagnement à votre disposition, en vous rendant au www.uni.ca/transition ou en communiquant avec le Centre contact client au 1 888 359-1357. Il est aussi possible de vous rendre directement à votre point de services.
Non, les remises gouvernementales ne vont pas migrer vers Mon Profil. Vous devrez les réintégrer à nouveau.
Gérer et configurer Mon Profil
Votre nouveau nom d’usager doit avoir entre 8 et 64 caractères et ne doit contenir aucun caractère spécial. Ainsi, vous pourrez entrer votre numéro de carte de débit si vous le souhaitez.
Particuliers : Lors de l’activation de Mon Profil, vous serez invité à sélectionner le nom d’utilisateur de votre choix. Ce dernier devra avoir entre 8 et 64 caractères et ne devra contenir aucun caractère spécial. Au cours du processus de configuration initiale, vous devrez utiliser le numéro d’identification et le code d’activation qui vous ont été envoyés séparément par la poste.
Entreprises : Lors de l’activation de Mon Profil, vous devrez utiliser le nom d’utilisateur et le mot de passe temporaire qui vous ont été envoyés séparément par la poste dans les dernières semaines.
Tous les dépôts préautorisés que vous avez actuellement sont migrés vers la nouvelle plateforme financière et transactionnelle. Aucune action n'est requise de votre part.
Paiement de facture sur Mon Profil
Relevé de compte sur Mon Profil
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