Si tu souhaites créer un compte sur Mon Profil Jeunesse, demande à ton parent ou tuteur d’aller en personne à l’un de nos points de services ou de téléphoner notre Centre contact client au 1 888 359-1357.

Oui. Le nouvel outil en ligne Mon Profil vous permet de faire les mêmes transactions et certaines fonctionnalités additionnelles. Note : il est possible que certaines fonctionnalités ne soient pas disponibles pour un certain temps.   

Que vous soyez un membre et client Particuliers ou Entreprises, retrouvez ici les étapes afin d’activer et configurer votre compte en ligne sur Mon Profil.  

Non. Notre nouvelle plateforme en ligne est complètement différente, mais conserve les mêmes fonctionnalités. 

Oui. Vous devez créer un nouveau mot de passe. 

Que vous soyez un membre et client Particuliers ou Entreprises, retrouvez ici les étapes afin d’activer et configurer votre compte en ligne sur Mon Profil.  

Non. L’inscription à l’outil Mon Profil en ligne n’est pas obligatoire. 

Oui. Vos transactions préautorisées, vos dépôts et retraits directs, vos paiements de factures ou de fournisseurs enregistrés et récurrents avec votre ancien numéro de compte vont demeurer dans le nouveau système. 

Vous devrez cliquer sur Synchroniser les transactions pour voir vos factures programmées.

Oui. Vos contacts seront toujours disponibles pour faire un virement entre personnes. Cette action se nommera dorénavant « Transfert entre membres UNI ». 

Non. Vos contacts Interac ne seront pas transférés. Vous devrez refaire votre inscription à Interac et ajouter vos contacts à nouveau. 

Pour vous assurer que vos opérations bancaires en ligne demeurent sécurisées, vous pouvez activer la vérification en deux étapes et changer régulièrement votre mot de passe.  

La vérification en deux étapes, également appelée authentification multifactorielle (MFA), est utilisée pour rendre votre compte UNI plus sécuritaire. Elle ajoute une étape d'authentification supplémentaire lors de la connexion à votre compte en ligne Mon Profil. Vous pouvez activer la vérification en deux étapes par l'intermédiaire de votre téléphone (appel ou SMS) ou d'une application d'authentification. 

Vous pouvez vous connecter aux services en ligne avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe créés spécifiquement pour l’outil Mon Profil en ligne. Vous n'avez plus besoin de votre numéro de carte de débit pour vous connecter. 

Vos factures sont migrées sur notre nouvelle plateforme. Lors de votre première connexion, vous devrez cliquer sur le bouton Synchroniser les transactions afin de voir vos factures. Pour plus de détails, communiquez avec notre Centre contact client au 1 888 359-1357.

En effet, des changements ont eu lieu avec les services en ligne.

En utilisant les outils d’accompagnement à votre disposition, en vous rendant au www.uni.ca/transition ou en communiquant avec le Centre contact client au 1 888 359-1357. Il est aussi possible de vous rendre directement à votre point de services.

Oui, Mon Profil est accessible sur le Web ainsi que sur le mobile.

Non, vos virements récurrents entre deux comptes interinstitutions ne sont pas migrés vers Mon Profil. Vous devez utiliser un autre mode de paiement tel le virement Interac ou autre pour transférer des fonds à vos contacts (destinataires). 

Pour télécharger l’application mobile, veuillez cliquer sur l’un des liens suivants : 

Boutique Apple Store : https://apps.apple.com/ca/app/uni/id1644120999  

Boutique Google Play : https://play.google.com/store/apps/details?id=org.infy.android.mbank.uni  

Voici le visuel de l’application à télécharger.   

Dans Mon Profil, vous devez cliquer sur Synchroniser les transactions pour rétablir votre liste de fournisseurs. Si un fournisseur est manquant, vous devrez l’ajouter à nouveau si nécessaire.

Comme toutes les informations bancaires des membres et clients ont été mises à jour au cours de la transition technologique, tous les transferts bancaires qui ont été initiés entre les 4 et 7 juillet inclusivement ont été annulés puisqu’ils n’auraient pas pu être complétés. Les fonds ont été ou seront crédités au compte de l’émetteur. 

S’il n’y a pas de champs qui apparait lors de votre inscription, ceci veut dire que vos informations ne sont pas à jour chez UNI. Vous devez faire la mise à jour de votre dossier, soit en appelant au 1 888 359-1357 ou en vous rendant à l’un de nos points de services. Dès que votre dossier aura été mis à jour, vous pourrez poursuivre votre inscription à Mon Profil. 

Pour pouvoir récupérer votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe, vous devez communiquer avec le Centre contact client au 1 888 359-1357 ou vous rendre à un point de services.  

Oui, il est possible d’augmenter votre limite de virement Interac.  

Pour un membre et client Particuliers, la limite maximale est de 3 000 $ par jour, mais elle peut être augmenté à 5 000 $ par jour, 35 000 $ par semaine et 100 000 $ par mois. 

Pour un client Entreprises, la limite maximale peut aller jusqu’à 10 000 $ par jour, 50 000 $ par semaine ou encore 100 000 $ par mois. 

Pour faire une demande de modification, communiquez avec notre Centre contact client au 1 888 359-1357 ou visitez l’un de nos points de services. 

Pour pouvoir récupérer votre numéro d’identification ou votre code d’activation, vous devez communiquer avec le Centre contact client au 1 888 359-1357 ou vous rendre à un point de services. 

Pour trouver l’application mobile d’UNI, vous devez rechercher UNI Financière ou UNI Finance. Notez que si vous indiquez seulement UNI, vous ne le retrouverez pas.

Il est maintenant possible de vous authentifier avec l’option « Partenaire de connexion » et d’accéder aux services du gouvernement du Canada.

Le service Vérifiez.Moi est maintenant disponible pour les usagers d’UNI. Ce service permet de vous authentifier avec l’option Partenaire de connexion et d’accéder aux services du gouvernement du Canada (ex. : Mon dossier Service Canada pour les particuliers ou Mon dossier de l'Agence de revenu du Canada (l'ARC) pour les particuliers et entreprises.

1. Connectez-vous à Mon Profil.  
2. Dans le menu principal à la gauche de l’écran, cliquez sur Paiement et dans le sous-menu, cliquez sur  Fournisseurs.  
3. Cliquez sur Ajouter un Fournisseur. 
4. Cherchez le fournisseur et Sélectionner. 
5. Entrez un Surnom et mettez votre numéro de compte (le numéro d’entreprise ou NAS). 
6. Cliquez Continuer.

 

IMPORTANT : Si les formulaires de TVH ou d'impôt sur le revenu ont déjà été soumis directement à l'ARC, ou par l'intermédiaire d'un tiers (par exemple, un comptable). 

Voici les étapes à suivre : 

1. Connectez-vous à Mon Profil.  
2. Dans le menu principal à la gauche de l’écran, cliquez sur Paiement et dans le sous-menu, cliquez sur Fournisseurs.  
3. Passez le curseur de votre souris au-dessus du fournisseur désiré et cliquez sur Détails.  
4. À l’écran suivant, cliquez sur Payer.  
5. Entrez le montant et sélectionnez le compte de provenance pour effectuer le paiement.  
6. À la section Programmer, choisir l’option Une fois ou Récurrent.  
7. Validez l’information, puis cliquez sur Confirmer.  
 

IMPORTANT : Si les formulaires de TVH n’ont pas déjà été soumis directement à l'ARC, ou par l'intermédiaire d'un tiers (par exemple, un comptable). 

Voici les étapes à suivre : 
Étape 1 : Ajouter un type de paiement 

1. Connectez-vous à Mon Profil. 
2. Cliquez sur Paiement dans le menu bleu à gauche. 
3. Cliquez sur Remises gouvernementales. 
4. Cliquez sur Ajouter un type de paiement.    
5. Choisissez le formulaire de type de paiement : 
    - T1191_TT20 - TPS/TVH – Arriérés 
    - RC159_TT20 - TPS/TVH - Montant dû 
    - GST34_TT20 - TPS/TVH - Paiement seulement 
    - GST62-1_TT20 - TPS/TVH - Paiement sur déclaration - Summerside
6. Entrez un surnom et le numéro de compte. (Le numéro de compte est votre numéro d’entreprise.) 
7. Cliquez sur CONTINUER. 
8. Vérifiez les détails. 
9. Cliquez sur Confirmer. 

Étape 2 : Soumettre les remises gouvernementales 

1. Connectez-vous à Mon Profil.  
2. Cliquez sur Paiement dans le menu bleu à gauche.  
3. Cliquez sur Remises gouvernementales.  
4. Passez le curseur de votre souris au-dessus du fournisseur désiré et cliquez sur Détails.  
5. À l’écran suivant, cliquez sur Payer.  
6. Sélectionnez un type de paiement, puis entrez un surnom et le numéro de compte (le numéro de compte est votre numéro d’entreprise). 
7. Cliquez sur Continuer. 
8. Remplissez le formulaire. 
9. Cliquez sur Continuer. 
10. Vérifiez les détails et cliquez sur Confirmer. 
Succès ! Vous avez terminé la tâche. Aucune autre action n'est requise – le formulaire et le paiement ont été envoyés. 

Important : Vous ne devez pas utiliser l’option Fournisseurs, car l’information ne sera pas complète et votre demande sera rejetée, ce qui peut éventuellement vous causer un retard de paiement ainsi que des frais pour non-paiement de factures. 

Si vous avez reçu une pénalité en raison d’une erreur technique avec votre paiement, vous serez remboursé. Pour ce faire, veuillez nous faire parvenir votre état de compte de l’ARC ainsi qu’une preuve de pénalité par courriel à uni.reclamation.claim@uni.ca.  

En effet, des changements ont eu lieu avec les services en ligne.

Non, les remises gouvernementales programmées ne sont pas migrées vers le nouvel outil financier et transactionnel en ligne Mon Profil. Si vous aviez l’habitude de programmer à l’avance diverses remises gouvernementales dans AccèsD Affaires, il est important de savoir que si vous désirez toujours utiliser cette fonctionnalité, il est nécessaire de reprogrammer ces remises dans la nouvelle plateforme financière et transactionnelle. 

En utilisant les outils d’accompagnement à votre disposition, en vous rendant au www.uni.ca/transition ou en communiquant avec le Centre contact client au 1 888 359-1357. Il est aussi possible de vous rendre directement à votre point de services.  

Non, les remises gouvernementales ne vont pas migrer vers Mon Profil. Vous devrez les réintégrer à nouveau.

Consultez le tutoriel

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Consultez le tutoriel Particuliers
Consultez le tutoriel Entreprises

Consultez le tutoriel Entreprises
 

Important : Avant d’activer l'authentification en deux étapes, assurez-vous que votre numéro de mobile soit mis à jour dans Mon Profil. Cliquez ici pour voir comment faire. 

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Consultez le tutoriel Entreprises

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Votre nouveau nom d’usager doit avoir entre 8 et 64 caractères et ne doit contenir aucun caractère spécial. Ainsi, vous pourrez entrer votre numéro de carte de débit si vous le souhaitez.  

Particuliers : Lors de l’activation de Mon Profil, vous serez invité à sélectionner le nom d’utilisateur de votre choix. Ce dernier devra avoir entre 8 et 64 caractères et ne devra contenir aucun caractère spécial. Au cours du processus de configuration initiale, vous devrez utiliser le numéro d’identification et le code d’activation qui vous ont été envoyés séparément par la poste.

Entreprises : Lors de l’activation de Mon Profil, vous devrez utiliser le nom d’utilisateur et le mot de passe temporaire qui vous ont été envoyés séparément par la poste dans les dernières semaines.  

Consultez le tutoriel Entreprises
 

Tous les dépôts préautorisés que vous avez actuellement sont migrés vers la nouvelle plateforme financière et transactionnelle. Aucune action n'est requise de votre part.

Consultez le tutoriel Particuliers
 

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Cette alerte est envoyée si un paiement ne peut être effectué en raison d’un manque de fonds au compte chèques.

Par notification push : sur un appareil mobile (l’écran de verrouillage, la page d’accueil ou à l’intérieur de l’application mobile).
Par courriel ou texto : sur un appareil mobile ou courriel inscrit à Mon Profil.

L’alerte Insuffisance de fonds facilite la gestion des finances en permettant aux membres et clients d’agir rapidement et de déposer les fonds nécessaires avant que des frais ne soient appliqués, en plus de protéger ou améliorer la cote de crédit. 

Il est possible de s’abonner, d’activer, de modifier ou de désactiver cette alerte auprès du Centre contact client – 1 888 359-1357 – ou en point de services.

Il est aussi possible pour l’administrateur principal du compte de gérer cette alerte sur Mon Profil :

Étapes à suivre | Mon Profil

1. Choisissez Administration dans le menu de gauche.
2. Choisissez Utilisateur.
3. Ouvrez ensuite le panneau de l'utilisateur désiré.
4. Cliquez Détails.
5. Cliquez Plus d'actions.
6. Choisissez Gérer les alertes.
7. Ouvrez le panneau de l'alerte désiré.
8. Cliquez sur le nom de l'alerte.
9. Activez/désactivez l'alerte, sélectionnez les canaux désirés et cliquez Continuer.

Une fois abonné, vous pouvez choisir l’option souhaitée, en provenance : 

• de Mon Profil sur l’écran de verrouillage d’un appareil mobile; 

• d’un courriel; ou 

• d’un texto. 

Il est possible de mettre ses informations à jour sur Mon Profil, auprès du Centre contact client - 1 888 359-1357 - ou en point de services. 

Cette alerte vise à vous informer que votre marge de crédit à un crédit disponible inférieur au seuil d’alerte fixé. 

Ceci est mis en place pour protéger le membre et client et éviter que des montants soient débités du compte, occasionnant des découverts et des frais supplémentaires. Ces alertes permettent d’agir rapidement et de déposer les fonds nécessaires avant que des frais ne soient appliqués, en plus de protéger ou améliorer la cote de crédit. L’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) exige que les institutions financières envoient une alerte électronique pour informer le détenteur d’une marge de crédit chaque fois que le montant disponible est inférieur à 100 $ ou tout autre montant établi par le membre.  

Par notification push : sur un appareil mobile (l’écran de verrouillage, la page d’accueil ou à l’intérieur de l’application mobile). 

Par courriel ou texto : sur un appareil mobile ou dans votre boîte courriel personnelle. 

Notez qu’UNI n’utilise pas d’hyperlien cliquable dans ses alertes. 

Il est possible de mettre les informations à jour à partir de Mon Profil, auprès du Centre contact client — 1 888  359-1357 — ou en point de services. 

L’alerte Solde d’une marge de crédit inférieur à 100 $ facilite la gestion des finances en permettant d’agir rapidement et de déposer les fonds nécessaires. Noter que des intérêts s’appliquent lorsque les fonds de votre marge de crédit sont utilisés.  

Oui, il est possible d’activer ou de désactiver cette alerte pour chacun des canaux (par exemple : application mobile, courriel ou texto) à partir de Mon Profil en ligne. Si l’alerte est active, il faut garder au moins un (1) canal actif sur le compte. 

Si l’alerte est reçue par texto, vous pouvez répondre avec le mot « ARRÊT »; ceci désactivera l’alerte par texto seulement.  

Si vous avez plusieurs comptes chèques dont vous voulez désactiver l’alerte, veuillez suivre les étapes ci-bas pour chacun de vos comptes. 

Vous pouvez aussi communiquer avec le Centre contact client — 1 888  359-1357 — ou en point de services. 

Étapes à suivre | Mon Profil

1. Connectez-vous à Mon Profil.
2. Cliquez l’icône Profil en haut à droite (en haut à gauche sur la version mobile).
3. Cliquez l’icône « Paramètres » (engrenage).
4. Cliquez Alertes.
5. Cliquez Détails, à droite de la catégorie Alerte de diminution de votre solde. Vous verrez l’état de votre abonnement à cette alerte.
6. Cliquez Modifier.
7. Cliquez l’icône Activation à droite, à la section Statut de l’abonnement.
8. Cliquez Continuer.

Oui, il est possible d’augmenter ou de diminuer le montant qui déclenche l’alerte à partir de Mon Profil en ligne, auprès du Centre contact client au 1 888  359-1357 ou en point de services. 

Étapes à suivre | Mon Profil 
1. Connectez-vous à Mon Profil.
2. Cliquez sur l’icône du profil en haut à droite. (En haut à gauche sur la version mobile).
3. Cliquez sur l’icône des paramètres (engrenage).
4. Cliquez sur Alertes.
5. Mettez votre curseur sur la catégorie Alerte de diminution de votre solde et cliquez sur Détails.
6. Cliquez sur Modifier.
7. Facultatif : À la case ID du canal, cliquez sur la flèche et sélectionnez vos méthodes de préférence (courriel personnel, notification push ou SMS.)
8. Facultatif : À la section Statut de l’abonnement, vous pouvez activer ou désactiver l’alerte en cliquant sur l’icône.
9. Facultatif : À la section Montant, entrez le montant pour lequel vous voulez recevoir l’alerte.
10. Cliquez sur Continuer.

Cette alerte vise à vous informer d’un solde de compte inférieur à 100 $. 

Ceci est mis en place pour protéger le membre et client et éviter que des montants soient débités du compte, occasionnant des découverts et des frais supplémentaires. Ces alertes permettent d’agir rapidement et de déposer les fonds nécessaires avant que des frais ne soient appliqués, en plus de protéger ou améliorer la cote de crédit. L’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) exige que les institutions financières envoient une alerte électronique pour informer le détenteur d’un compte chaque fois que le solde disponible de son compte est inférieur à 100 $ ou tout autre montant établi par le membre et client.  

Par notification push : sur un appareil mobile (l’écran de verrouillage, la page d’accueil ou à l’intérieur de l’application mobile). 
Par courriel ou texto : sur un appareil mobile ou dans votre boîte courriel personnelle. 

Notez qu’UNI n’utilise pas d’hyperlien cliquable dans ses alertes. 

Oui, c’est normal de recevoir cette alerte même si votre compte est lié à une marge de crédit. L’alerte Solde de compte inférieur à 100 $ ne prend pas en considération le montant disponible sur la marge de crédit.   

Il est possible de mettre les informations à jour à partir de Mon Profil, auprès du Centre contact client — 1 888 359-1357 — ou en point de services. 

Oui, votre conjoint(e) recevra cette alerte également. Il est possible de désactiver l’alerte en suivant les étapes de la réponse à la question sept (7) ci-bas. 

L’alerte Solde d’un compte inférieur à 100 $ facilite la gestion des finances en permettant d’agir rapidement et de déposer les fonds nécessaires avant que des frais ne soient appliqués, en plus de protéger ou améliorer la cote de crédit. 

Oui, il est possible d’activer ou de désactiver cette alerte pour chacun des canaux (par exemple : application mobile, courriel ou texto) à partir de Mon Profil en ligne. Si l’alerte est active, il faut garder au moins un (1) canal actif sur le compte. 

Si l’alerte est reçue par texto, vous pouvez répondre avec le mot « ARRÊT »; ceci désactivera l’alerte par texto seulement.  

Si vous avez plusieurs comptes chèques dont vous voulez désactiver l’alerte, veuillez suivre les étapes ci-bas pour chaque compte. 

Vous pouvez aussi communiquer avec le Centre contact client — 1 888 359-1357 — ou en point de services. 

Étapes à suivre | Mon Profil 

1. Connectez-vous à Mon Profil.
2. Cliquez l’icône Profil en haut à droite (en haut à gauche sur la version mobile).
3. Cliquez l’icône « Paramètres » (engrenage).
4. Cliquez Alertes.
5. Cliquez Détails, à droite de la catégorie Alerte de diminution de votre solde. Vous verrez l’état de votre abonnement à cette alerte.
6. Cliquez Modifier.
7. Cliquez l’icône Activation à droite, à la section Statut de l’abonnement.
8. Cliquez Continuer.

Oui, il est possible d’augmenter ou de diminuer le montant qui déclenche l’alerte à partir de Mon Profil en ligne, auprès du Centre contact client au 1 888 359-1357 ou en point de services. 

Étapes à suivre | Mon Profil

1. Connectez-vous à Mon Profil.
2. Cliquez sur l’icône du profil en haut à droite. (En haut à gauche sur la version mobile).
3. Cliquez sur l’icône des paramètres (engrenage).
4. Cliquez sur Alertes.
5. Mettez votre curseur sur la catégorie Alerte de diminution de votre solde et cliquez sur Détails.
6. Cliquez sur Modifier.
7. Facultatif : À la case ID du canal, cliquez sur la flèche et sélectionnez vos méthodes de préférence (courriel personnel, notification push ou SMS.)
8. Facultatif : À la section Statut de l’abonnement, vous pouvez activer ou désactiver l’alerte en cliquant sur l’icône.
9. Facultatif : À la section Montant, entrez le montant pour lequel vous voulez recevoir l’alerte.
10. Cliquez sur Continuer.